Retour- en annuleringsbeleid

Ruilen of retourneren

• Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te herroepen.

• Je mag het product zonder opgave van reden terugsturen, zolang het onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat is.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals met naam of specifieke hondenfoto) kunnen niet geretourneerd worden

Hoe retourneren?

• Mail ons even op info@lovelyinteractions.be met je bestelnummer en reden van retour.

• Stuur het product terug op eigen kosten naar het retouradres dat je via mail ontvangt.

• Na ontvangst en controle van de retour storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Omdat digitale producten (zoals de Scooby Doen Challenge) meteen beschikbaar zijn, geldt hier geen herroepingsrecht zodra je toegang hebt gekregen tot het materiaal.

Ben je toch niet tevreden of liep er technisch iets mis? Stuur ons gerust een bericht — we zoeken altijd naar een oplossing die fair aanvoelt voor beide kanten.

Annuleren door jou

• Tot 14 dagen voor de startdatum krijg je het volledige bedrag terug.

• Tussen 14 en 7 dagen op voorhand: we houden 25% administratiekost in.

• Minder dan 7 dagen voor de start: geen terugbetaling, tenzij je zelf iemand vindt die jouw plek overneemt.

Annuleren door Lovely Interactions

Bij overmacht of te weinig deelnemers kan een activiteit geannuleerd worden. Je kiest dan zelf of je:

• het volledige bedrag teruggestort krijgt, of

• jouw inschrijving kosteloos verplaatst naar een andere datum